Update #79
2025-12-6
Questa edizione di FarmaEspresso è sponsorizzata da:
AMA - Francesco Zanetti | 🔥Ask Me Anything🔥
Sei un farmacista e hai bisogno di fare chiarezza sulla direzione da prendere? Vuoi capire in che modo sviluppare un progetto o vuoi semplicemente un feedback da chi di farmacie ne vede ogni giorno?
Da oggi puoi fare tutte le domande che vuoi su AMA | Francesco Zanetti: confrontati con un farmacista come te che da diversi anni aiuta le farmacie a crescere attraverso un approccio scientifico, orientato all’analisi del dato e implementando le soluzioni con un percorso di affiancamento per titolare e team.
Ask Me Anything (AMA) è uno spazio dedicato ai titolari e ai direttori di farmacia per un confronto diretto di 30 minuti in cui chiedere senza impegno tutte le domande che hai.
Lo sportello è gratuito, ma con accesso limitato: solo due giorni a settimana: 4 slot disponibili.
💊 Farmaci OTC: gli errori più comuni e i rischi dell’automedicazione. Come il farmacista può aiutare ad evitarli
I farmaci da banco (OTC) sono spesso percepiti come innocui, ma l’easy accesso, il basso costo e la convinzione che siano sicuri favoriscono abuso, uso improprio o sottovalutazione delle controindicazioni — con conseguenze che vanno dalla tossicità alle interazioni farmacologiche pericolose. Adolescenti e anziani risultano tra i più vulnerabili. Il pezzo dettagliato spiega come una scorretta automedicazione — senza consulto, dosaggi assunti in autonomia, durata di trattamento oltre la soglia raccomandata — aumenti i rischi per la salute. Articolo completo qui
Perché è rilevante per il farmacista:
Perché sottolinea come la libera vendita non debba essere sinonimo di “usare come si vuole”: il farmacista resta un presidio fondamentale per orientare il paziente verso un uso sicuro e consapevole dei farmaci OTC. Una gestione attenta di questa categoria può prevenire eventi avversi, rafforzare il ruolo consultivo e migliorare la fiducia del paziente nella farmacia.
Cosa può fare il farmacista:
Quando un cliente chiede un OTC, assumere un ruolo proattivo e di consiglio: verificare che la richiesta sia adeguata, informarlo su dosaggi, durata e possibili interazioni, invitare al rispetto del foglietto illustrativo e, nei casi dubbi o in presenza di patologie concomitanti, suggerire di consultare il medico. Un approccio così attento trasforma la dispensazione in un’opportunità di servizio reale e di tutela.
🌐 “It’s Cool to Have No Followers Now”: nuovi valori per l’identità online e cosa significa per professionisti e aziende📈
Secondo l’ultimo articolo del column The New Yorker, firmato da Kyle Chayka, con l’evoluzione dei social media — sempre più dominati da algoritmi, contenuti generati da IA e meccaniche di engagement — avere pochi follower sta diventando un segno distintivo: la “popolarità mainstream” appare meno autentica e più manipolabile, mentre un seguito modesto e selezionato acquista credibilità e appeal.
Articolo completo qui
Perché è rilevante per il farmacista:
In un’epoca in cui la comunicazione digitale è pervasiva, questo paradigma invita a riflettere su cosa significhi “visibilità” e “autorevolezza” online. Per una farmacia, puntare su un seguito piccolo ma qualificato può risultare più efficace — costruendo fiducia reale e relazioni durature — rispetto a rincorrere numeri grandi e spesso effimeri.
Cosa può fare il farmacista:
Può adottare una strategia digitale sobria e selettiva, concentrandosi su contenuti utili e rilevanti per il proprio bacino di pazienti e clienti, invece di inseguire metriche superficiali come follower e like. In questo modo potrà consolidare l’identità della farmacia come punto di riferimento serio e credibile — anche online — preservando fiducia e qualità della relazione.
📱Netcomm: l’online della salute cresce anche nel 2025. E ai giovani piace comprare con l’AI
Il mercato salute e benessere online supera i 2,1 miliardi di euro (+7,4%) e coinvolge 24,6 milioni di italiani. Cresce l’uso di chatbot e AI come touchpoint informativi, soprattutto tra i giovani, insieme al peso dei marketplace e delle farmacie digitali. Il settore si sta spostando verso modelli di acquisto sempre più ibridi e guidati dalla tecnologia.
Articolo completo qui
Perché è rilevante per il farmacista
Mostra che una parte crescente dei consumi si sposta online e che i clienti, soprattutto giovani, cercano informazioni digitali prima dell’acquisto. L’AI sta diventando un nuovo punto di contatto e la concorrenza si allarga ai marketplace. Ignorare questa evoluzione significa perdere quote di mercato e opportunità di relazione.
Cosa può fare il farmacista
Integrare un canale digitale semplice, comunicare in modo chiaro online e offrire consulenze che diano valore aggiunto rispetto ai marketplace. Utilizzare contenuti educativi e un’esperienza omnicanale per intercettare chi si informa sul web e riportarlo verso la farmacia come punto di fiducia.
L’angolo del consulente
Rispondo alle domande che mi vengono fatte durante la settimana o qui o parlando con farmacisti di tutta Italia.
Ho la possibilità di spostare la mia farmacia. Meglio restare in centro storico o aprire dentro un centro commerciale in periferia?
La scelta tra rimanere in centro storico o spostarsi in un centro commerciale dipende dal contesto, ma c’è un principio che vale sempre: una farmacia cresce dove c’è traffico. Non è solo una questione di assortimento o bravura del team; è una questione statistica. Più persone passano vicino alla farmacia, più possibilità hai di trasformare quel flusso in vendite, consulenze e fidelizzazione.
Un centro commerciale, se funzionante e ben frequentato, garantisce un vantaggio naturale: un flusso costante di persone che entrano ogni giorno per motivi diversi, ma comunque passano davanti alla farmacia. Inoltre è più accessibile, sempre raggiungibile in auto, indipendente dal meteo e inserito in un percorso di acquisti quotidiani che facilita l’ingresso spontaneo.
Il centro storico può avere fascino, identità, continuità con il territorio, ma raramente offre la stessa quantità e stabilità di passaggio. Per questo, in molti casi, la scelta del centro commerciale può risultare più vantaggiosa, ovviamente dopo aver verificato i dati reali del luogo: flussi, bacino d’utenza, concorrenza e qualità del centro stesso.
In definitiva, se il centro commerciale è vivo e i numeri confermano un afflusso costante, può rappresentare una scelta strategica più solida.
Se vuoi, posso aiutarti a costruire una valutazione precisa per decidere con sicurezza.
Eventi in arrivo
SFI Days Napoli 2025 (laboratorio formativo farmacisti)
Quando: 4 dicembre 2025
Dove: Napoli
Target: Titolari e farmacisti di farmacia territoriale
Abstract: Workshop intensivo organizzato da Servizi Farmacia Italia, con focus su gestione, marketing e sviluppo della farmacia; format chiuso ma molto B2B per chi vuole sponsorizzare o creare partnership con titolari.
AI Radar
OpenAI ha lanciato una nuova funzionalità di “ricerca acquisti” per ChatGPT che aiuta gli utenti a fare acquisti ponendo domande di chiarimento, effettuando ricerche sul web e presentando opzioni più specifiche. La funzionalità è disponibile per tutti gli utenti con un utilizzo pressoché illimitato durante le festività, segnando l’espansione di ChatGPT nell’assistenza all’e-commerce. L’intelligenza artificiale guida gli utenti nelle decisioni di acquisto comprendendo le preferenze e confrontando i prodotti sul web.
Nano Banana Pro di Google DeepMind offre funzionalità rivoluzionarie nella generazione di contenuti visivi, offrendo un controllo senza precedenti sulla creazione e l’editing delle immagini . Il modello eccelle in particolare nel trasformare densi articoli accademici e lunghi in visualizzazioni dettagliate in stile lavagna , comprimendo efficacemente informazioni complesse in formati facilmente comprensibili. Gli utenti ne elogiano le eccezionali capacità di infografica , segnalando risultati eccezionali nella creazione di contenuti didattici, visualizzazioni di dati e rendering di testo multilingue con precisione da studio.
OpenAI ha condotto test approfonditi che hanno dimostrato le avanzate capacità di ricerca scientifica di GPT-5 in matematica, biologia, fisica e informatica. Il modello ha dimostrato capacità di problem-solving senza precedenti, tra cui la risoluzione di problemi matematici vecchi di decenni che hanno messo in difficoltà i ricercatori per anni. Questo rappresenta un balzo in avanti significativo nella capacità dell’IA di effettuare scoperte scientifiche originali e compiti di ragionamento complessi.
FarmaEspresso è un progetto creato con cura da un farmacista per i farmacisti
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Chi sono?
Mi chiamo Francesco Zanetti, dopo la laurea sono stato per tanti anni uno di voi, un farmacista al banco. Oggi grazie a quell'esperienza, agli studi successivi e ai moltissimi casi affrontati sul campo, aiuto le farmacie a creare valore grazie alla capacità di analisi dei dati, del suo contesto attuale ed evolutivo, ,migliorandone la propria reputazione, e soprattutto le performance anche reddituali.
Aiuto titolari e team ad individuare strategie ed azioni volte a guidare la farmacia in un ambiente sempre più difficile e dinamico che impone risposte immediate per non farsi trovare impreparati e sempre in ritardo.
Record: editor FarmaEspresso, writer FarmaMese, writer Pharmacy Scanner, autore per FarmaciaVirtuale.it, tutor master AI per il Marketing in Talent Garden, membro della giuria ai Cosmofarma Awards.